MOT/CallCenter機能-ステータス（プレゼンス）機能 | クラウドPBX【MOT/TEL（モッテル）】（北海道）

ステータス（プレゼンス）機能

• 

• オペレーターは自身の状態（ログアウト・受付可・小休憩・昼食など）を登録できます。オペレーターが選択する項目は管理者が自由に作成可能です。ステータス（プレゼンス）毎に平均時間・合計時間・割合などレポート機能で集計することも可能です。

  関連機能

  • ブラウザフォン
  • レポート
  • リアルタイムモニター

特徴

• 1

  着信をコントロール

  オペレーターがステータス（プレゼンス）設定で受付可の状態のみ着信するので後処理などの場合に着信をコントロールできます。

• 2

  自動集計

  休憩した時間や離席の時間を管理者が集計できます。

関連機能

• ブラウザフォン機能

  

  パソコン（Windows・Mac）のブラウザ（Google Chrome）からインターネット経由でビジネスフォンの電話機能（内線・外線・取次ぎなど）が利用できるサービスです。

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• レポート機能

  

  コールセンターの様々な情報を集計、運用状況を分析することができます。

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• リアルタイムモニター機能

  

  コールセンター全体・チーム・オペレーター毎の情報をリアルタイムで簡単に把握することができます。

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