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MOT/CallCenter 他社との違い・料金比較

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他社との違い・料金比較

MOTコールセンターシステムと他社コールセンターシステムを機能や費用で比較します。
MOTコールセンターシステムのオンプレミス型では2年後には総支払額が最安になります。

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  MOT/CallCenter A社 B社 C社
提供形態 オンプレミス クラウド クラウド クラウド クラウド
▼ 初期費用
20席 1,700,000円 350,000円 450,000円 300,000円 100,000円
50席 3,000,000円 350,000円 850,000円 300,000円 250,000円
100席 5,240,000円 要問合せ 2,050,000円 300,000円 500,000円
▼ 月額費用
20席 15,000円 140,000円 140,000円 100,000円 100,000円
50席 15,000円 350,000円 350,000円 250,000円 250,000円
100席 15,000円 700,000円 800,000円 500,000円 500,000円
▼ 累計支払い金額(20席比較)
1年後 1,880,000円 2,030,000円 2,130,000円 1,500,000円 1,300,000円
2年後 2,060,000円 3,710,000円 3,810,000円 2,700,000円 2,500,000円
▼ 機能
音声認識(テキスト化) × ×
オペレータ間チャット ×
オートコール発信 ×
CRM(CTI/SFA・MA)連携 ×
オペレーター契約管理※1 × × ×
シフト管理 × × ×
キッティングサービス※2 × × ×

※△はオプション
※1 オペレーターの雇用契約書の電子化やシステムでの文書管理
※2 PC手配など

総支払額の推移

オンプレミス型のMOT/CallCenterは初期投資では最高値ですが、1席毎の課金がないので月額費用を抑えることができます。
その結果、2年後には総支払額が他社を逆転し最安値になります。A社と比較すると2年後には、180万円程コスト削減になります。

総支払額の推移

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