MOT/CallCenter機能-PBX設定機能 | クラウドPBX【MOT/TEL（モッテル）】（北海道）

PBX設定機能

• 

• コールセンターで利用する各機能の設定変更や内線登録などを管理画面から行うことができます。

  管理できる主な機能

  • IVR
  • ACD
  • 内線
  • スケジュール
  • 着信ルール

  関連機能

  • IVR
  • ACD
  • ブラウザフォン
  • スケジュール

特徴

• 1

  自社で変更・追加が自由にできる

  コールセンター業務に直結するIVR機能やACD機能などを自社で自由に管理画面から変更・追加などが行えます。

• 2

  急な運用変更にも迅速に対応

  自社で設定の変更ができるので緊急時等の急な運用変更も迅速に対応ができます。

関連機能

• コールセンターIVR機能

  

  アナウンスに従いお客様のプッシュした番号により、着信を振り分けます。

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• ACD機能

  

  オペレーターへ着信を振り分けるルールを設定します。

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• ブラウザフォン機能

  

  パソコン（Windows・Mac）のブラウザ（Google Chrome）からインターネット経由でビジネスフォンの電話機能（内線・外線・取次ぎなど）が利用できるサービスです。

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• スケジュール設定機能

  

  IVRや転送・留守番電話などを曜日や時間などで自動で切り替えることができます。

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