顧客情報の表示（CTI）クラウドPBX【MOT/TEL（モッテル）】（北海道）

顧客情報の表示（CTI）とは？

お客様からの着信時にクラウドPBX「モッテル」に登録された顧客情報もしくは
お客様が既存で利用しているCRMと連携しPC画面へ顧客情報の自動表示ができる機能です。

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• 簡易表示と詳細表示

  顧客名・前回通話者などの簡易顧客情報の表示後、詳細ボタンのクリックで前回の問合せ内容や契約サービスなどが記載されている詳細情報の表示を行うことができます。

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• 一元管理

  顧客情報の記載されている電話受付画面から問い合わせ内容の新規追加が可能です。メール送信先へ共有したい社員やグループを追加すると直接メール送信も可能です。内容はクラウドへ保存されるので次回の着信時には受付内容を誰でも確認することができます。

クラウドPBX「モッテル」で利用可能なその他の機能

• スマートフォンの内線化 
• ソフトフォン（パソコン電話） 
• 勤怠管理システム 
• インターネットFAX 
• ビジネスチャット 
• 全通話録音 
• 顧客情報の表示（CTI） 
• 自動音声案内（IVR） 
• ブラウザフォン（ブラウザー電話） 
• 受付システム 
• 音声認識文字起こし 
• 複数拠点の接続